POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Vos données, notre responsabilité

Dernière mise à jour : Mai 2026  ·  Creativenestly, Temara, Maroc

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Responsable du traitement

La présente politique est établie conformément à la Loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel (Maroc) et à ses décrets d’application, ainsi qu’au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union Européenne pour nos relations avec des clients européens.

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Données collectées

Creativenestly collecte des données à caractère personnel dans les situations suivantes :

Via le formulaire de contact / demande d’audit

• Nom et prénom
• Adresse e-mail professionnelle
• Numéro de téléphone
• Nom de l’entreprise et secteur d’activité
• Message et besoins exprimés

Via la navigation sur le site

• Adresse IP (anonymisée)
• Type de navigateur et système d’exploitation
• Pages visitées et durée de session
• Source de la visite (moteur de recherche, réseau social, lien direct)

Dans le cadre d’une relation commerciale

• Données de facturation (nom, adresse, coordonnées bancaires si applicable)
• Échanges par email, WhatsApp ou téléphone
• Données d’accès aux outils partagés (CRM, plateformes marketing)

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Finalités et base légale

Finalité	Base légale	Exemples
Répondre à vos demandes	Intérêt légitime / Consentement	Répondre à un formulaire de contact, organiser un Audit
Exécution du contrat	Contrat	Livraison des services, facturation, suivi de projet
Communication marketing	Consentement explicite	Newsletter, offres promotionnelles, contenu éducatif
Amélioration du site	Intérêt légitime	Analyse du trafic, optimisation des pages
Obligations légales	Obligation légale	Conservation des factures, réponse aux autorités

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci, sans que cela n’affecte la licéité des traitements antérieurs.

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Durée de conservation

Type de données	Durée de conservation
Données de contact (prospect)	3 ans à compter du dernier contact
Données client (pendant la relation)	Durée du contrat + 5 ans
Données de facturation	10 ans (obligation comptable marocaine)
Logs de navigation	13 mois maximum
Données de newsletter	Jusqu’au désabonnement + 3 ans
Candidatures spontanées	2 ans

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Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :

• Prestataires techniques : hébergeurs, outils d’emailing (ex : ActiveCampaign, Klaviyo), CRM, outils d’automatisation (Make, n8n)
• Partenaires commerciaux : uniquement dans le cadre de la réalisation de votre projet et avec votre accord préalable
• Autorités légales : si requis par la loi marocaine ou une décision judiciaire

Tous nos sous-traitants sont sélectionnés pour leurs garanties en matière de sécurité et de protection des données. Des accords de traitement de données (DPA) sont conclus avec chacun d’eux.

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Vos droits

Conformément à la Loi 09-08 et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Pour exercer vos droits, contactez-nous à hello@creativenestly.com en joignant une copie de votre pièce d’identité. Nous répondons dans un délai maximum de 30 jours.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) : www.cndp.ma

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Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de votre visite.

Types de cookies utilisés

Type	Finalité	Durée
Cookies essentiels	Fonctionnement du site (session, sécurité)	Session
Cookies analytiques	Mesure d’audience (Google Analytics ou équivalent)	13 mois
Cookies de préférences	Mémorisation de vos choix	12 mois

Vous pouvez à tout moment paramétrer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

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Sécurité des données

Creativenestly met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la modification, la divulgation, la destruction ou la perte accidentelle.

Ces mesures incluent : connexions chiffrées (HTTPS/TLS), accès restreints, mots de passe robustes, sauvegardes régulières et formation de notre équipe aux bonnes pratiques de sécurité.

En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour vos droits, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais conformément à la réglementation applicable.

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Transferts internationaux

Certains de nos sous-traitants techniques sont établis en dehors du Maroc ou de l’Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, décision d’adéquation) pour assurer un niveau de protection équivalent à celui offert par la Loi 09-08 et le RGPD.

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Modifications de la politique

Creativenestly se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions légales, réglementaires ou opérationnelles. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou par une notification visible sur le site.

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